Τι πρέπει να κάνω αν η καμερά μου εμφανίζεται συχνά να μην είναι διαθέσιμη;
Όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη ροή βίντεο από την εφαρμογή Somfy Protect, δεν εμφανίζεται εικόνα ή λαμβάνετε ειδοποιήσεις ότι η σύνδεση δεν λειτουργεί πλέον σωστά.
Πληροφορίες σχετικά με πιθανές αιτίες
Ο εξοπλισμός σας μπορεί συχνά να χάνει τη σύνδεση στις παρακάτω καταστάσεις:
- η κάλυψη 4G/5G του τηλεφώνου μπορεί να είναι ανεπαρκής για να αποκτήσετε πρόσβαση στη ροή βίντεο
- η σύνδεση στο Διαδίκτυο υπόκειται σε τακτικές διακοπές
- η ποιότητα WiFi στο σημείο όπου είναι εγκατεστημένη η συσκευή σας δεν είναι αρκετά καλή
- το εύρος ζώνης ανόδου σας είναι ανεπαρκές
- το κανάλι WiFi που χρησιμοποιείται από το δρομολογητή σας είναι κορεσμένο
Διαδικασία
1. Ελέγξτε το χρώμα του LED της συσκευής
Πρώτα και κύρια, ελέγξτε την τρέχουσα κατάσταση του εξοπλισμού Somfy Protect επιβεβαιώνοντας το χρώμα του LED:
2. Ελέγξτε την ποιότητα της σύνδεσης του τηλεφώνου
Για να μπορείτε να επικοινωνείτε με τη συνδεδεμένη συσκευή σας υπό καλές συνθήκες, πρέπει να είστε σίγουροι ότι το τηλέφωνό σας έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας: 4G, 5G ή WiFi. Δεν έχει σημασία ποιο από αυτά έχετε, πρέπει να έχετε καλή ποιότητα λήψης και ταχύτητα.
3. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι σταθερή
Κατά τη διάρκεια διακοπών στο Διαδίκτυο, αν κάποιος είναι στον χώρο ή αν έχετε άλλο στοιχείο που είναι προσβάσιμο από απόσταση, βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία Διαδικτύου σας είναι πράγματι διαθέσιμη.
Επίσης, σκεφτείτε να επανεκκινήσετε το κουτί πύλης σας· αυτό μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο.
4. Ελέγξτε την ποιότητα WiFi στο σημείο όπου βρίσκεται η συνδεδεμένη συσκευή σας
Στην εφαρμογή Somfy Protect, μεταβείτε στο μενού “Τα Στοιχεία Μου”, στη συνέχεια επιλέξτε τη σχετική συσκευή.
Εάν, κάτω από “Ποιότητα WiFi,” βλέπετε 1 μπάρα από 4, αυτό σημαίνει ότι η σύνδεση WiFi δεν είναι αρκετά ισχυρή για να εξασφαλίσει μια καλή ποιότητα σύνδεσης
- 4 μπάρες – εξαιρετική σύνδεση
- 2 ή 3 μπάρες – μέτρια σύνδεση
- 1 μπάρα – ανεπαρκής σύνδεση
Θα ήταν καλή ιδέα να μετακινήσετε τη συσκευή για να βρείτε την ιδανική τοποθεσία—μία που είναι πιο κοντά ή μία με λιγότερα εμπόδια με το κουτί πύλης (ή το δρομολογητή WiFi), προκειμένου να βελτιώσετε την ποιότητα WiFi.
Σημ.:
- το επίπεδο ποιότητας WiFi δεν ανανεώνεται αυτόματα; επομένως, συνιστάται να μετακινήσετε ξανά τον εξοπλισμό Somfy Protect και στη συνέχεια να προσπαθήσετε άλλη μια φορά να αποκτήσετε πρόσβαση στη ροή βίντεο για να διαπιστώσετε αν η μετακίνηση της συσκευής ήταν αποτελεσματική
- η ποιότητα WiFi είναι πολύ μεταβλητή; στην πραγματικότητα, δύο συσκευές που βρίσκονται ένα μέτρο μακριά μπορεί να έχουν διαφορετικά επίπεδα ποιότητας WiFi
Συμβουλές:
- Για να βρείτε την ιδανική τοποθεσία, τοποθετήστε τη συσκευή 2 μέτρα μακριά (χωρίς εμπόδια) από το κουτί πύλης. Συνδεθείτε στη ροή βίντεο και μετά από την αποσύνδεση, μετακινηθείτε αργά μέχρι να βρείτε την ιδανική τοποθεσία
- Εάν δεν θέλετε να μετακινήσετε τη συσκευή, μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε έναν επαναλήπτη WiFi και να αλλάξετε το δίκτυο WiFi της κάμερας σας για να το συνδέσετε σε αυτόν τον επαναλήπτη
5. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετό εύρος ζώνης στο σημείο όπου είναι τοποθετημένος ο εξοπλισμός σας
Ο εξοπλισμός βίντεο Somfy Protect χρειάζεται μια σταθερή σύνδεση WiFi που του επιτρέπει να μεταδίδει βίντεο συνεχώς με 0.19 Mbps για SD και 0.53 Mbps για HD:
- ποιότητα 720p (HD)
- 0.53 Mbps με πολύ κίνηση στο πεδίο θέασης της κάμερας
- 0.20 Mbps χωρίς κίνηση στο πεδίο θέασης της κάμερας
- ποιότητα 480p (SD)
- 0.19 Mbps με πολύ κίνηση στο πεδίο θέασης της κάμερας
- 0.13 Mbps χωρίς κίνηση στο πεδίο θέασης της κάμερας
Για να ελέγξετε το διαθέσιμο εύρος ζώνης ανόδου μέσω της υπηρεσίας Διαδικτύου σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα δωρεάν πρόγραμμα λογισμικού ή μια εφαρμογή δοκιμής ταχύτητας:
- PC/Mac - Speedtest Web
- iOS - Speedtest iOS
- Android - Speedtest Android
Θα ήταν καλή ιδέα να δοκιμάσετε την ταχύτητα στο σημείο όπου είναι τοποθετημένη η συνδεδεμένη συσκευή σας.
Το εύρος ζώνης ανόδου (γνωστό και ως ταχύτητα ανόδου), στη δεξιά πλευρά της παραπάνω απεικόνισης είναι 2.01 Mbps. Στο σπίτι σας, εάν είναι κάτω από 0.50 Mbps, θα ήταν απαραίτητο να ρυθμίσετε την κάμερά σας σε SD. Στην πραγματικότητα, σε αυτή την περίπτωση, είναι πιθανό να πέφτει συχνά κάτω από το όριο που απαιτείται για τη ροή HD βίντεο.
Επίσης, επαληθεύστε ότι άλλα στοιχεία που είναι συνδεδεμένα στο Διαδίκτυο στο σπίτι σας δεν καταναλώνουν όλο το εύρος ζώνης: ένας υπολογιστής που κατεβάζει, άλλες IP κάμερες, μια συνδεδεμένη τηλεόραση, κ.λπ. Για να είστε σίγουροι, αποσυνδέστε αυτά κατά τη διάρκεια των δοκιμών σας.
6. Ελέγξτε αν το κανάλι WiFi που χρησιμοποιείται από το κουτί πύλης είναι κορεσμένο
Εάν υπάρχουν πολλά δίκτυα WiFi γύρω από το σπίτι σας, είναι πιθανό το κανάλι που χρησιμοποιείται από το κουτί πύλης σας να είναι κορεσμένο.
Εάν οι παραπάνω ενέργειες δεν σας έχουν επιτρέψει να βρείτε μια κατάλληλη τοποθεσία για τη συσκευή Somfy Protect, μπορεί να είναι απαραίτητο να αλλάξετε το κανάλι WiFi στις ρυθμίσεις του κουτιού πύλης σας (ή του δρομολογητή WiFi). Σας συμβουλεύουμε να ρυθμίσετε πρώτα το κανάλι WiFi σε “Αυτόματο” αν δεν είναι ήδη η ρύθμισή του.
Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, συνιστάται να ελέγξετε το περιβάλλον WiFi. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα δωρεάν πρόγραμμα λογισμικού ή εφαρμογή δοκιμής καναλιών:
- PC - Acrylic WiFi
- Mac - Netspot
- Android - WiFi Analyzer
Αυτές οι εφαρμογές θα εμφανίσουν ένα γράφημα που δείχνει το επίπεδο κορεσμού των διαφόρων καναλιών WiFi. Εάν το δίκτυό σας WiFi είναι σε κανάλι που χρησιμοποιείται από πολλά άλλα δίκτυα, θα ήταν απαραίτητο να το μετακινήσετε σε ένα λιγότερο κορεσμένο κανάλι πηγαίνοντας στις ρυθμίσεις του κουτιού πύλης σας (ή του δρομολογητή WiFi).
Στο παραπάνω παράδειγμα, τα πιο κορεσμένα κανάλια είναι τα κανάλια 1, 6 και 11. Θα ήταν πλεονεκτικό να μετακινήσετε το κανάλι WiFi του κουτιού πύλης ή του δρομολογητή σε κανάλια 3, 4, 8 ή 9, τα οποία είναι τα λιγότερο κορεσμένα κανάλια.
